Avoir une démarche orientée client

Vous êtes face à une concurrence très présente et vous devez redoubler d’efforts pour satisfaire vos clients.

Ensemble, nous pouvons structurer et construire une véritable démarche de gestion de votre relation avec vos clients.

1. Découverte des besoins et des attentes des clients
2. Organisation interne de l’entreprise pour traduire ces attentes en proposition de valeur et de spécifications des produits ou services offerts
3. Suivi de la satisfaction des clients avec mise en place de procédures d’enquête, d’indicateurs et de tableau de bord de suivi
4. Correction des défaillances : procédures de détection et de correction des défaillances