Améliorer l’expérience clients

Vous souhaitez prêter davantage d’attention à l’expérience vécue par vos clients et/ou utilisateurs de vos produits ? Vous souhaitez savoir de quelle manière ils  perçoivent votre offre ?

Nous vous aidons à visualiser l’expérience de vos  clients et à l’améliorer par des techniques de design de services. Nous co-construisons avec vous un plan d’amélioration de manière à mieux satisfaire vos clients et utilisateurs, à améliorer vos services, et votre image.

Nos interventions vous permettent de rétablir ou développer  la confiance entre vos clients et votre entreprise de manière à les fidéliser plus longtemps.

SOLUTIONS D’ACCOMPAGNEMENT :

• Améliorer l’expérience client par une approche design thinking centrée sur  les usages